Müşteri Memnuniyet Politikamız
Gama Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş. olarak ,Müşterilerimize değer katmak temel önceliğimizidir.Sunduğumuz ürün ve hizmetlerin insan odaklı bir anlayışla ele alınması gerektiğine inanıyoruz . Kurumsal vizyonumuz doğrultusunda, sürdürülebilir ve sürekli gelişen bir kalite anlayışı benimsemek ve değişen beklentilerin üstünde ürün ve hizmetlerin geliştirilmesinin zorunluluğu ışığında;
- Müşteri şikayet ve beklentilerini doğru algılayıp değerlendirmeyi,
- Müşterilerimizin bize kolay ve kesintisiz şekilde ulaşabilmesini sağlamayı,
- Müşterilerimizle şeffaf iletişim kurmayı ve sürdürmeyi,
- Objektif perspektifimizi koruyarak tüm geri bildirimlerde cevap verebilir olmayı,
- İlgili mevzuat çerçevesinde müşteri bilgi ve verilerinin gizliliğini sağlamayı,
- Müşteri geri bildirimlerini süreçlerimize entegre ederek sistemlerimizi geliştirmeyi,
- Önleyici yaklaşımlar geliştirmek için müşteri geri bildirimlerini kurum içinde ilgililere iletmeyi
- Müşteri memnuniyetini iyileştirmek adına sistemimizi geliştirip sürdürülebilir modeller uygulamayı
Taahhüt ediyoruz.